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水廠 壺山水廠
濁度(NTU) 0.15
余氯(mg/L) 0.3
細菌(CFU/ml) 未檢出
大腸菌(CFU/100ml) 未檢出
 
     首頁 > 服務承諾

第一條 安裝服務          

(一)凡需在供水管網范圍內接水的客戶,可到縣城溪南街供水營業廳安裝業務窗口申辦有關手續。

(二)辦理時限

非居民用戶:對具備條件的報裝申請,1個小時內完成受理,3個小時內完成現場勘察,交費后1.5個工作日內完成施工。

居民用戶:對具備條件的報裝申請,2個工作日內完成勘察,交費后3個工作日內完成施工。

第二條 水質、水壓

(一)供水水質符合GB5749-2006《生活飲用水衛生標準》的規定,管網末梢水余氯不低于0.05㎎/L。

(二)供水水壓,保持不間斷供水,供水管網末梢壓力不低于0.14兆帕。

第三條 抄表收費

(一)單位客戶每月一期,每月28至30日為抄表期。個人客戶兩月一期,每月1至20日為抄表期。交費期為一個月。

(二)抄表及時率、準確率不低于99﹪。

第四條 售后服務

    (一)電話服務:鈴響三聲有應答。

    (二)供水營業廳客戶等待時間不超過20分鐘。

    (三)受理客戶反映的問題2小時內做出回復。

    (四)供水管道出現突發性事故,搶修人員城區范圍30分鐘內、鄉鎮60分鐘內到達事故現場。一般事故24小時修復,管網修理及時率99﹪。

    (五)遇有特殊情況必須停水或降壓供水時,提前24小時通知客戶。

第五條 投訴處理

 (一)投訴電話:87672610 87663919

 (二)客戶投訴:2小時內做出響應,24小時內處理解決,對在受理期限內不能解決的問題,應向客戶說明原因,并承諾解決期限

 

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